Q. チケットURLにアクセスした際に表示されたエラー画面についての問い合わせがきています。どうすればいいでしょうか？
A. 下記に主なエラー表示を記載しております。対応方法をご確認ください。
なお、記載のないエラーにつきましては事務局までお問い合わせください。
エラー画面表示例と対処法
①受け渡し済み
エラーメッセージ：全てのチケットが受け渡しされました。
原因：入場できるチケットURLを別の方が所有している場合に表示されます。
対処法：チケットの受け渡し元と受け渡し先で直接連絡を取り合ってもらい、受け渡し状況を確認してもらってください。
②受け渡しキャンセル
エラーメッセージ：受け渡しががキャンセルされました。受け渡し元チケットの所有者にお問い合わせください。
原因：チケットの所有者が、受け渡しをキャンセルしている場合に表示されます。
対処法：チケットの受け渡し元と受け渡し先で直接連絡を取り合ってもらい、受け渡し状況を確認してもらってください。
③チケットの無効化
エラーメッセージ：全てのチケットが無効になっています。
原因：運営側で管理画面から無効化しています。
対処法：運営に問い合わせて、管理画面よりチケットを有効化してください。
④存在しないチケット
エラーメッセージ：存在しないチケットです。チケットのURLをご確認ください。
原因：URLが一部かけているなど、URLが間違っている可能性があります。
対処法：メール、マイページ、またはLINEより、チケットURLをご確認ください。
⑤サーバー混雑
エラーメッセージ：情報の取得に時間がかかっています。電波状況を確認の上で再度お試しください。
原因：サーバーにアクセスが集中している、もしくは電波の悪いところからアクセスを試みようとしている。
対処法：通信状況を確認の上、時間を空けて再度接続をお試しください。
※本サービスの利用は1Mbps以上の通信回線の利用を推奨しております。
⑥チケットの無効
エラーメッセージ：すべてのチケットが無効になっています。
原因：何らかの影響でチケットが利用できない状態になっています。
対処法：チケットURLの入力 /コピーミスがないかを確認の上、再度表示もしくは再読込みし直しても解決しない場合は、状況を確認いたしますので、以下をご連絡下さい。
・チケットURL
・チケット引換番号
⑦不当なアクセス
エラーメッセージ：エラーが発生しました。
原因：推奨環境外からアクセスされている可能性があります。
対処法：しばらく経ってから推奨環境にてアクセスしてください。 [推奨環境] OS: iOS14.0以上、Android: 6.0以上 ブラウザ: Safari, Chrome, LINE内ブラウザ プライベートモードの場合には、解除してアクセスしてください。 Cookieが無効の場合には、有効にした上でアクセスしてください。
⑧推奨環境外/その他エラー
エラーメッセージ：エラーが発生しました。しばらく経ってから推奨環境にてアクセスしてください。
原因：推奨利用環境外など、不特定なエラーが発生している際に表示されます。
対処法：インターネット接続を確認し、ページを読み込み直してください。それでも解決しない場合は問い合わせフォーム、または、事務局までお問い合わせください。
※その他不明なエラーが発生した場合は問い合わせフォーム または事務局までお問い合わせください。